Возвраты и претензии

Продавец: test
Адрес: Praha

1. Гарантия (скоропортящийся товар)

Цветы - скоропортящийся товар: гарантия распространяется на свежесть при вручении и скрытые дефекты, но не на естественное увядание.

2. Как подать претензию

Претензию подавайте как можно раньше, лучше в течение 24 часов после получения, с фото букета на или по телефону . Более позднее обращение не лишает вас законных прав, но со свежими цветами может осложнить оценку дефекта.

3. Сроки

Претензию стараемся решить за 3 рабочих дня, максимум в законный срок 30 дней. Обоснованная претензия решается новым букетом, скидкой или возвратом денег - на ваш выбор.

4. Возврат денег

Деньги возвращаем тем же способом, каким была оплата, в течение 14 дней после признания претензии.